Les clefs de la communication de crise

Deux jours pour maîtriser les déterminants d’une stratégie de communication de crise. nouveau

La situation de crise - catastrophe naturelle, accident industriel, conflit social dur…- fait partie des risques qu’une entreprise doit gérer. La qualité de la communication des managers pendant ces périodes conditionne la réussite de l’après-crise.

Dates

Les premières mesures

  • Constituer une cellule de crise,répartir les rôles et les responsabilités, déjouer le piège de l’abattement
  • Communiquer en interne: orale,via intranet, support papier…
  • Comment analyser les premières réactions
  • Communiquer à l'extérieur : le rôle stratégique du premier communiqué de presse, le choix des supports, la gestion des interviews,le suivi des informations
  • Rassurer les partenaires et les clients

Les destinataires de la communication externe

  • Connaître le comportement des journalistes
  • Identifier les attentes des médias
  • Bien prendre en compte les préoccupations du public

Les bons réflexes, les bonnes pratiques

  • Gérer son temps, définir les priorités, maîtriser son organisation
  • Comment rester maître du jeu. Les pièges à éviter
  • Renforcer sa crédibilité et son efficacité en livrant le message attendu
  • Transformer une situation délicate en atout pour l’avenir
  • Élaborer une stratégie de communication de crise
  • Savoir les premières mesures à prendre et comment les appliquer
  • Gérer votre comportement pendant une période délicate

Dirigeants, cadres, personnes en charge de la communication dans un contexte de crise.

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