Gérer les conflits et anticiper les problèmes

Une journée pour acquérir les outils et les méthodes pour mieux neutraliser les conflits avec et entre les collaborateurs.


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Les ressources humaines restent la première richesse pour la bonne marche d'une rédaction. Les conflits de personnes, mal négociés, risquent toutefois d'engendrer des perturbations graves dans l'organisation du travail et dans la production. Leurs effets néfastes sur les relations humaines et aussi sur l'économie peuvent prendre de l'ampleur : le rôle du manager est d'anticiper les problèmes, de savoir les résoudre et de gérer l'après.

Dates

Savoir prévenir les conflits

  • Avoir des relais efficaces : secrétaires, adjoints
  • Faire retomber la pression : identifier les sources de stress,dépasser les problèmes, savoir écouter, mettre de côté son ego

Cerner les caractères de l’équipe et affiner son management

  • Établissez les forces en présence dans votre unité pour appréhender les problèmes

Aboutir à une solution gagnant/gagnant : l’art du compromis

  • Définition du problème, énumérer les solutions, évaluer, choisir, appliquer, contrôler…

Recadrer sans traumatiser

  • L’entretien d’évaluation : objectifs, préparation, déroulement…
  • Clarté des objectifs et des relations
  • Affronter et résoudre des problèmes humains
  • Acquérir des méthodes pour écouter, discuter et trancher
  • Exercer un management sur mesure.

Tout journaliste chargé de l’encadrement d’une rédaction.

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